Politique d’expédition
Politique d'Expédition
Cette Politique d'Expédition décrit les informations relatives au traitement, à l'expédition et à la livraison des commandes passées auprès de Moodli. Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat transparente et satisfaisante.
**1. Informations Générales sur la Société**
* **Nom du Magasin :** Moodli
* **Adresse Postale :** 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
* **Adresse E-mail :** contact@moodli.shop
* **Numéro de Téléphone :** (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
**2. Territoires d'Expédition**
Moodli livre ses produits en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, en Europe et dans certains pays internationaux. La disponibilité de l'expédition vers votre pays sera confirmée lors du processus de commande.
**3. Délais de Traitement des Commandes**
* Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après réception du paiement et vérification.
* En période de forte affluence (promotions, fêtes de fin d'année, etc.), ce délai peut être exceptionnellement prolongé. Les clients seront informés de tout retard significatif.
* Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
**4. Délais de Livraison Estimés**
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et s'ajoutent aux délais de traitement des commandes. Ils peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.
* **France Métropolitaine :** Généralement 2 à 5 jours ouvrables.
* **Europe (hors France) :** Généralement 5 à 10 jours ouvrables.
* **DOM-TOM et International :** Généralement 7 à 20 jours ouvrables, selon la destination et les formalités douanières.
Veuillez noter que ces délais sont des estimations fournies par les transporteurs et peuvent être sujets à des retards imprévus (conditions météorologiques, grèves, problèmes douaniers, haute saison, etc.) indépendants de la volonté de Moodli.
**5. Frais d'Expédition**
* Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille des articles, de la destination de la commande et du mode de livraison sélectionné.
* Les frais d'expédition exacts seront affichés clairement au moment du paiement, avant la validation finale de votre commande.
* Moodli peut proposer des offres de livraison gratuite sous certaines conditions (par exemple, au-delà d'un certain montant d'achat). Ces conditions seront spécifiées sur le site et appliquées automatiquement lors du processus de commande.
**6. Droits de Douane et Taxes Internationales**
* Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane et des taxes d'importation peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive de l'acheteur.
* Moodli n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.
* Le refus de paiement de ces droits et taxes par le client pourra entraîner l'abandon ou le retour du colis aux frais du client.
**7. Suivi de Commande**
* Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi.
* Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site web du transporteur.
* Si vous ne recevez pas d'e-mail de suivi après le délai de traitement indiqué, veuillez nous contacter à contact@moodli.shop.
**8. Problèmes de Livraison**
* **Adresse de livraison incorrecte :** Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Moodli ne pourra être tenu responsable des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Les frais de réexpédition en cas de retour du colis seront à la charge du client.
* **Colis perdu ou endommagé :** En cas de perte ou de dommage du colis durant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à contact@moodli.shop avec votre numéro de commande et des photos si le colis est endommagé. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et ferons notre possible pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
* **Colis non réclamé :** Si un colis est retourné à Moodli parce qu'il n'a pas été réclamé par le client dans les délais impartis par le transporteur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
**9. Modification ou Annulation de Commande**
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible à contact@moodli.shop. Nous ferons de notre mieux pour accéder à votre demande, mais nous ne pouvons garantir que la modification ou l'annulation sera possible si la commande a déjà été traitée ou expédiée.
**10. Retours et Remboursements**
Pour toute information concernant les retours et les remboursements, veuillez consulter notre [Politique de Retour] dédiée, disponible sur notre site web.
**11. Contact**
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :
* **Par e-mail :** contact@moodli.shop
* **Par téléphone :** (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
**Date d'entrée en vigueur :** 23 mai 2024