Politique d’expédition

**Politique d'Expédition de moodli**

La présente Politique d'Expédition détaille les modalités et conditions de livraison des produits commandés sur le site e-commerce moodli, accessible à l'adresse [URL de votre site]. Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat transparente et efficace.

**1. Traitement des Commandes**

*   **Délai de traitement :** Toutes les commandes passées sur moodli sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la confirmation de commande et la validation du paiement.
*   **Notifications :** Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail, incluant un numéro de suivi pour vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis.
*   **Exception :** En période de forte demande (promotions, soldes, jours fériés), le délai de traitement des commandes peut être exceptionnellement prolongé. moodli s'engage à informer les clients de tout retard significatif.

**2. Délais de Livraison Estimés**

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et courent à compter de la date d'expédition de la commande.

*   **Pour la France Métropolitaine :**
    *   Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables.
*   **Pour l'Union Européenne :**
    *   Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables.
*   **Pour le reste du monde :**
    *   Livraison standard : 7 à 20 jours ouvrables. Veuillez noter que ces délais peuvent varier considérablement en fonction du pays de destination et des procédures douanières locales.

moodli ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs ou à des circonstances imprévues (catastrophes naturelles, grèves, contrôles douaniers).

**3. Frais de Livraison**

*   **Calcul des frais :** Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume des articles, de la destination et du mode de livraison choisi par le client (standard ou express, si disponible). Ces frais sont clairement indiqués sur la page de paiement avant la validation finale de la commande.
*   **Livraison gratuite :** moodli peut proposer la livraison gratuite pour certaines commandes atteignant un montant minimum spécifié ou lors d'opérations promotionnelles spécifiques. Ces conditions seront clairement affichées sur le site au moment de l'achat.

**4. Suivi de Commande**

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état d'avancement de votre livraison directement sur le site internet du transporteur.

**5. Problèmes de Livraison**

*   **Adresse de livraison incorrecte :** Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est complète et correcte au moment de la commande. En cas d'adresse erronée ou incomplète entraînant le retour du colis à notre entrepôt (60 Rue François 1er, 75008 Paris, France), les frais de réexpédition seront à la charge du client. Si le client souhaite annuler la commande, un remboursement sera effectué déduction faite des frais de livraison initiaux et des éventuels frais de retour.
*   **Colis perdu ou endommagé :** En cas de non-réception d'un colis ou de réception d'un colis endommagé, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais à contact@moodli.shop. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et ferons notre possible pour résoudre la situation (remboursement ou réexpédition) dans les meilleurs délais. Il est impératif de fournir des photos du colis et des articles endommagés lors de votre réclamation.
*   **Absence du destinataire :** En cas d'absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage ou tentera une nouvelle livraison selon ses propres procédures. Il est de la responsabilité du client de suivre les instructions du transporteur pour récupérer son colis dans les délais impartis.

**6. Restrictions d'Expédition et Droits de Douane**

*   **Restrictions géographiques :** moodli se réserve le droit de ne pas expédier vers certaines destinations pour des raisons logistiques, légales ou de sécurité. Toute restriction sera indiquée au moment de la commande.
*   **Droits de douane et taxes :** Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane et taxes d'importation peuvent être exigés à la réception du colis. Ces frais, le cas échéant, sont entièrement à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison payés à moodli. moodli ne peut être tenu responsable des retards ou des coûts additionnels résultant des procédures douanières.

**7. Contact**

Pour toute question ou information complémentaire concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :

*   **Par e-mail :** contact@moodli.shop
*   **Par téléphone :** (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
*   **Par courrier :** moodli, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France

Dernière mise à jour : [Date de la dernière mise à jour de votre politique d'expédition]